代表インタビュー

どこまでも正直に、最高の施工をお届けすることが当社の役目

お客様に正直に、求められる限り使命感を持って取り組みたい

子どもの頃からの夢は社長になることでした。父親が個人事業主だったこともあり、いつからか「お金は自分で稼ぐもの」という意識が芽生え、自分で商売をしようと決めていました。中学校2年生からお小遣い稼ぎのためにアルバイトを始めて、建設業に入ったのは中学3年生のとき。それ以降ずっと建設業ですが、この業界に入ってから疑問を抱くようになりました。それはリフォーム会社の在り方です。正直に言うと、リフォーム会社の営業に対して知識不足と思うことが多かった。お客様から質問をされてもすぐに話せない姿を見て「それで本当に良いものが造れるの?」と思ったし、お客様にご提案する際、こちらが正直に話そうとすると遮ってくる。そんな彼らの言動を見て「なんで?」と思うことがとても多かった。自分たちの成績のために真実を伝えない姿を見て、苛立ちを感じたのが本音です。何年、何十年も建設業に携わっている人たちが、直接お客様に対して話せない社会の仕組みに疑問を感じていました。工務店からすれば自分たちもお客さまに話せるのに、リフォーム会社がいるから話せない。一回の工事は大きな金額ですが、知識不足の彼らが間に入って手数料をとる必要が本当にあるのかと、腑に落ちませんでした。もともと嘘をつくのが嫌いな性格もあって、もっと工務店の人がやりやすい環境にしたい、お客様にもっと正直な家造りをしたいと思い、昔からの夢もあって2015年に創業しました。

私たちはお客様から求められるから仕事をいただき、対価をいただく。それに対して良いサービスを提供するのはもちろん、お付き合いさせていただいている以上、責任感もあります。私たちの評価は全て数字です。数字は、信頼・信用された上でいただいたもの。評価は真摯に取り組んだ結果の表れだと思っています。当社を選んでいただいたからには、お客様にはありのままをお伝えする。ご予算の中でできること・できないことを偽りなく最初からお伝えしています。それは提携しているパートナー企業に対しても同じです。お互いプロフェッショナルだからこそ、嘘はつきたくない。それが信頼・信用につながるものだと考えています。当社を応援してくれる方、支えてくれる方の期待を裏切るわけにはいきません。それは男としての責務でもあると思うんです。自分に携わっている人が困っていれば力になりたいし、全力で守りたい。だからこそ、一つひとつの仕事に使命感を持って取り組んでいます。

唯一家で1人になる空間―村上の「トイレ」にかける想い

TOTO NEOREST(ネオレスト)AH

当社はBtoBのお取引が多いですが、今後は個人のお客様にも直接ご提案したいと考えています。なかでも、ご提案していきたいのがトイレです。トイレは、家で唯一自分が1人になれる空間だと思うんです。短い時間でもほっと一息つけて、気を抜けることができる場所。だからこそ、きれいな空間がいいなと個人的に思っています。最近、自宅のトイレの便器を変えたのですが、こんなにもゆとりが出るのかと驚きました。便器がコンパクトになったら広くなって、掃除もしやすい。妻も「臭いがなくなって、掃除をする回数も少なくなった」と喜んでいます(笑)。便器と同時に、室内も壁紙を貼るなどして一新。家の中のお気に入りの場所となりました

トイレは一番家の中で汚れるし、喜んで掃除をする場所ではないと思うんです。だからこそ、お手入れの回数が少なく済んで、掃除するのが嫌と思わない空間をご提供したい。当社が取り扱っている「NEOREST(ネオレスト)」は決して安くはないですが、満足いただける製品だと思っています。洗練されたデザインで、お手入れもしやすい。いつも気持ち良くいられて、10年から15年は使い続けられるので経済的です。製品のご紹介だけでなく、気持ち良く過ごせるトイレの空間造りもご提案できればと思います。

ご自宅でトイレをした後、皆様はどちらで手を洗われますか? お客様にお伺いしたところ、洗面所で手を洗う方が多いとわかりました。近年人気のタンクレストイレの場合、トイレ内に手洗い器を設置する方が多いと思うのですが、手洗い器も決して安くはありません。もちろん、取り付けたい方もいると思いますが、そこにお金をかけるなら洗面化粧台をアップグレードしたり、他の部分に予算をかけたりすることができる。そういう部分も含めて、お客様に最適なトイレ空間をご提案できればと思っています。

当社の事務所のトイレも変えました。壁紙やマットも風水に基づいてコーディネート。ベースを緑にしたので、杉のウッドパネルを貼って、ほっと癒される空間を実現。今後は風水も絡めた全体的なコーディネートもご提案したいと思っています。

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